南宁车管所新规:违规机动车检测站将被红黄牌警告

记者从南宁市2012上半年机动车检测站会议上了解到，南宁市车管所自8月1日起将施行新规定，对存在问题的车管所检查机动车安检机构、车管业务代办点等单位给与红黄牌警告。

查验员服务态度差成投诉主要问题

据了解，2012年上半年，南宁市12个检测站共完成车辆年检总量为135614辆。其中，南建站、竹溪站、北环站、茅桥站和狮山站分列业务量前5位。

2012年，966122服务热线共收到关于机动车检测站的投诉和建议47笔，共进行站点回访114期，每期回访抽取24名办理机动车年审业务的机动车所有人进行，共回访2736名机动车所有人。在有关检测站的投诉和建议中，查验员的服务态度差、办事效率低成为群众反映的主要问题之一。

南宁市车管所教导员莫运华告诉记者，7月中下旬，南宁市车管所对12个机动车检测站进行的暗访中，也发现了查验员存在对群众“冷、硬、横、推”的态度，“在一家检测站，一名女性工作人员竟然对群众呼来唤去，群众递交的材料随手乱丢，对群众的质疑也爱理不理。”目前，该检测站已经被责令8月6日停业整顿一天。

在有关检测站的投诉和建议汇总中，记者看到，增加办理业务的窗口、周末能够办理车辆年审、管制站点上聚集的“九八佬”等成为群众的普遍诉求。
 

《规定》指出，对“未按要求组成维护秩序小组在办公时间进行不间断巡逻或未协调配合治安、城管和工商等部门加强对场内外办公秩序治理维护，未建立长效打击机制，造成场内及周边300米范围内有非法中介代办人员扰序的”检测站将被予以黄牌警告，下达《警告整改通知单》限期整改；对“安检机构或其工作人员参与非法中介，与‘九八佬’等非法代办人员勾结，被媒体曝光，或因服务态度、工作效率等被媒体曝光的”将撤出民警，终止公安网使用，填写《处理违规安检机构审批表》，经车管所主管领导审批，向车管所主要领导报告同意后，处以红牌警告并暂停3至15个工作日办理车管业务。

《规定》指出，机动车安检机构模范遵守各项规章制度，当月无有效投诉、无违纪行为，下月初车管所将授予其绿色机动车检测站称号；若机动车检测站全年无有效投诉、无违纪行为，车管所将授予其绿色模范检测站标志。